Záruční a pozáruční servis

Pro Sand Engineering s.r.o. poskytuje svým zákazníkům záruční a pozáruční servis s možností dodávky náhradních dílů na dodané stroje a zařízení.

Na území ČR a SR poskytujeme záruční a pozáruční servis do 48 hodin od nahlášení poruchy.
Na území Maďarska poskytujeme záruční a pozáruční servis do 72 hodin od nahlášení poruchy.
Na území vzdálenějších zemí, jako současné době území Rumuska a Bulharska, poskytujeme záruční a pozáruční servis do 5 dní od nahlášení poruchy.

V případě, že nebudeme po přijetí na místo schopni tuto závadu odstranit do 24 hod, dohodne se náš servisní technik s zástupcem zákazníka o dalším postupu.
Nahlášení poruchy musí být sděleno písemně a zasláno buď faxem na tel. číslo +420 581 209 553 nebo e-mail na reklamační oddělení reklamace@prosand.cz.

Firma Pro Sand Engineering s.r.o. provádí po dobu záruční lhůty 1 x za pololetí servisní prohlídky. Cílem těchto prohlídek je naplánovat výměnu potřebných náhradních dílů dodaných strojů a zařízení tak, aby tyto stroje a zařízení byly udržovány v max. bezporuchovém provozu.
Provádění pozáručního servisu je u každého zákazníka individuální – záleží na vzájemné dohodě obou obchodních partnerů.